| 1-Siparişlerinizin istenilen teslim tarihinde tarafınıza teslim edilmesi | | | | | |
| 2-Siparişlerinizin hasarsız ve istenilen miktarda teslim edilmesi | | | | | |
| 3- Teslimatın trafik, hava şartı, araç arızası vb. nedenler ile aksamaması halinde tarafınıza bilgi verilmesi | | | | | |
| 4-Yazılı ve sözlü siparişlerinizin zamanında teyit edilmesi | | | | | |
| 5-Ürün teslim eden araç sürücülerinin tutum ve davranışları | | | | | |
| 6-Sevk edilen ürünün istenilen kalite standartlarında olması | | | | | |
| 7-Ürünlerin ambalaj kalitelerinin beklediğiniz standartta olması | | | | | |
| 8-Ambalaj içi ürün ağırlık miktarlarının standart olması | | | | | |
| 9-Ürün çeşitliliğinin taleplerinizi karşılaması | | | | | |
| 10-Satış personelimizin firmanıza yeterli ziyaret gerçekleştirmesi | | | | | |
| 11-Soru ve talepleriniz için satış personelimize anlık ulaşılabilmesi | | | | | |
| 12-Satış personelimizin soru ve önerilerinize yeterince zaman ayırıp yanıtlaması | | | | | |
| 13-Satış personelimizin ürünlerimiz hakkında yeterli bilgiye sahip olması | | | | | |
| 14-Satış personelimizin firmanızla olan iletişim becerisi | | | | | |
| 15-Satış personelimizin firma ziyaretlerindeki zamanı verimli kullanması | | | | | |
| 16-Şirketimize telefon, faks vb. iletişim araçları ile hızlı ulaşılabilmesi | | | | | |
| 17-Yeni web sitemizin talep ve bilgi ihtiyaçlarınızı karşılaması | | | | | |
| 18-Kalite yönetim sistemimizin yeterli olması | | | | | |
| 19-Mevcut kalite belgelerinin taleplerinizi karşılaması | | | | | |
| 20-Talep ettiğiniz ürün analiz sertifikalarının sevkiyat sırasında gönderilmesi | | | | | |
| 21-Şirketimizin müşteri memnuniyeti odaklı çalışması | | | | | |
| 22-Şirketimizin diğer rakip tedarikçi firmalara göre pozisyonu | | | | | |