1-Siparişlerinizin istenilen teslim tarihinde tarafınıza teslim edilmesi | | | | | |
2-Siparişlerinizin hasarsız ve istenilen miktarda teslim edilmesi | | | | | |
3- Teslimatın trafik, hava şartı, araç arızası vb. nedenler ile aksamaması halinde tarafınıza bilgi verilmesi | | | | | |
4-Yazılı ve sözlü siparişlerinizin zamanında teyit edilmesi | | | | | |
5-Ürün teslim eden araç sürücülerinin tutum ve davranışları | | | | | |
6-Sevk edilen ürünün istenilen kalite standartlarında olması | | | | | |
7-Ürünlerin ambalaj kalitelerinin beklediğiniz standartta olması | | | | | |
8-Ambalaj içi ürün ağırlık miktarlarının standart olması | | | | | |
9-Ürün çeşitliliğinin taleplerinizi karşılaması | | | | | |
10-Satış personelimizin firmanıza yeterli ziyaret gerçekleştirmesi | | | | | |
11-Soru ve talepleriniz için satış personelimize anlık ulaşılabilmesi | | | | | |
12-Satış personelimizin soru ve önerilerinize yeterince zaman ayırıp yanıtlaması | | | | | |
13-Satış personelimizin ürünlerimiz hakkında yeterli bilgiye sahip olması | | | | | |
14-Satış personelimizin firmanızla olan iletişim becerisi | | | | | |
15-Satış personelimizin firma ziyaretlerindeki zamanı verimli kullanması | | | | | |
16-Şirketimize telefon, faks vb. iletişim araçları ile hızlı ulaşılabilmesi | | | | | |
17-Yeni web sitemizin talep ve bilgi ihtiyaçlarınızı karşılaması | | | | | |
18-Kalite yönetim sistemimizin yeterli olması | | | | | |
19-Mevcut kalite belgelerinin taleplerinizi karşılaması | | | | | |
20-Talep ettiğiniz ürün analiz sertifikalarının sevkiyat sırasında gönderilmesi | | | | | |
21-Şirketimizin müşteri memnuniyeti odaklı çalışması | | | | | |
22-Şirketimizin diğer rakip tedarikçi firmalara göre pozisyonu | | | | | |